退貨、換貨、收受錯誤商品申訴方式
辦理退貨、換貨、收受錯誤商品前請注意：
- 商品一經開封，恕無法退換貨，請務必保持商品原包裝與完整性。
- 不同裝置有不同的顯示器導致顏色上有所偏差，並不屬於瑕疵，故不接受退換貨。
- 請於7日內提出申請，逾期恕不受理。
- 退貨、換貨之商品寄回與回收，買家需將商品妥善包裝，不可裸裝寄回，請使用堅固的紙箱包裝並且填充防撞氣泡袋等。商品寄回若因未妥善包裝，以致商品本體或其原廠之外包裝破損，恕無法受理退換貨。
- 收取包裹後，請務必先確認商品規格與數量是否與您訂購的相同，若發現商品有誤或有瑕疵，請於7日內將商品狀況拍照上傳至本公司服務信箱 hello@trueterral.com ，我們將會儘速為您處理。
【一般商品退貨、換貨】
- 瑕疵、錯誤商品之更換、退貨，客服人員於確認商品狀況後，將於3日內為您做更換。
- 若非瑕疵、錯誤商品之更換，更換之來回運費需由買家負擔，敬請見諒。
- 商品頁面有特別註明無法退換貨者、即期品、福利品、特價優惠商品，恕無提供退換貨。
退款方式
在確認收到您的退貨商品以及商品完整性後，我們將立即為您處理退款作業，退款方式有三種：
- 將退款金額直接退到您的會員帳戶中，供您未來購物時折抵，入帳時間為收到退貨商品當日。
- 退款至付款人之實體金融帳戶，退款作業為十個工作天。
- 信用卡付款之退刷，退款作業為十個工作天。
